Waarom weerstand een compliment is (en hoe je er iets mee doet)
Weerstand. Het woord alleen al doet je zuchten, toch? Je werkt maanden aan een nieuwe tool, een beleid, een project – en dan komt het: kritiek, vragen, soms zelfs openlijk verzet. Je hart zakt in je schoenen.
Maar wat als ik je vertel dat weerstand eigenlijk een compliment is?
Het betekent dat mensen betrokken zijn. En met de juiste aanpak kun je die weerstand omzetten in steun. Zelfs in enthousiasme.
Waarom weerstand een goed teken is
Weerstand ontstaat vaak omdat mensen zich betrokken voelen bij wat er verandert. Ze zien de impact op hun werk, hun team of hun gewoontes – en ze reageren. Het tegenovergestelde van weerstand is namelijk niet instemming, maar onverschilligheid.
Kortom: weerstand betekent dat mensen luisteren.
Maar hoe ga je er goed mee om? Niet door het te negeren, en zeker niet door het te bestrijden.
Van weerstand naar betrokkenheid in drie stappen
Luister – echt luisteren
Achter elke weerstand schuilt een reden. Misschien voelen mensen zich niet gehoord, vrezen ze extra werk, of hebben ze simpelweg geen idee wat er van hen wordt verwacht. Stel vragen, luister zonder oordeel en ontdek waar het wringt.
Betrek je grootste critici
Wie nu kritisch is, kan je grootste ambassadeur worden. Mensen die weerstand voelen, hebben vaak de meeste invloed. Nodig hen uit om mee te denken, gebruik hun expertise, en geef ze een stem in het proces. Niets maakt zoveel impact als iemand die van tegenstander supporter wordt.
Praat hun taal
Vergeet vakjargon en grote beloftes. Laat concreet zien wat de verandering voor hén betekent. Denk:
“Met deze tool bespaar je elke week 2 uur administratie.”
“Zo zorgen we dat de balans tussen werk en privé écht verbetert.”
Praktijkvoorbeeld: van weerstand naar wauw
Bij een IT-implementatie kreeg ik te maken met een team dat niet wilde overstappen op een nieuwe tool. "We hebben al genoeg op ons bord" klonk het.
In plaats van hen te overtuigen met nóg meer uitleg, hebben we hen betrokken:
We vroegen waar ze bang voor waren en wat hen echt zou helpen.
We lieten hen testen en feedback delen.
We communiceerden de voordelen specifiek voor hén: “Dit bespaart je 2 uur administratie per week.”
Het resultaat? Van weerstand naar fans - voordeel: je hebt meteen ook ambassadeurs voor de verdere uitrol van de tool binnen de organisatie.
Weerstand is je beste vriend
Zie weerstand niet als een obstakel, maar als een kans. Het vertelt je waar het knelt, wie je mee moet krijgen en hoe je jouw aanpak kunt versterken.
Heb je een project dat vastloopt op weerstand? Laten we samen kijken hoe we van die kritiek betrokkenheid maken. Boek een strategiesessie en ontdek wat mogelijk is.
