Algemene voorwaarden

1. Algemeen

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Vonder CommV, gevestigd te Constant Jorislaan 68, 2100 Deurne, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE0748735080.

1.2. De diensten omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

  • Strategisch communicatieadvies.

  • Projectcoördinatie.

  • Interne communicatie.

  • Online en offline trainingen, workshops en strategiesessies.

  • Online cursussen en digitale producten.

1.3. Door gebruik te maken van de diensten van Vonder CommV, verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

1.4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze vooraf schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.

1.5. Contactgegevens:

  • Naam: Joke Jacob

  • Bedrijfsnaam: Vonder CommV

  • Adres: Constant Jorislaan 68, 2100 Deurne

  • BTW-nummer: BE0748735080

  • E-mailadres: info@jokejacob.be

2. Definities

  • Dienstverlener: Vonder CommV, vertegenwoordigd door Joke Jacob.

  • Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van de dienstverlener.

  • Diensten: Alle producten en diensten die worden aangeboden door de dienstverlener, zoals genoemd in artikel 1.2.

  • Overeenkomst: De bindende afspraak tussen de klant en de dienstverlener, ontstaan door aanvaarding van een offerte, inschrijving of andere schriftelijke bevestiging.

  • Overmacht: Onvoorziene omstandigheden die uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maken, zoals technische storingen, ziekte, of pandemieën.

3. Diensten en afspraken

3.1. De diensten omvatten strategisch communicatieadvies, projectcoördinatie, interne communicatie, trainingen en online cursussen.

3.2. Aanbod en aanvaarding

  • Voor maatwerkprojecten wordt een offerte verstrekt die 30 dagen geldig is. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk of per e-mail bevestigt.

  • Voor standaarddiensten, zoals trainingen, strategiesessies of online cursussen, geldt een inschrijving of boeking als aanvaarding van het aanbod en deze algemene voorwaarden.

3.3. Verplichtingen van de partijen

  • De dienstverlener verplicht zich om de diensten professioneel en binnen de afgesproken termijn uit te voeren.

  • De klant zorgt ervoor dat alle benodigde informatie en middelen tijdig beschikbaar worden gesteld, zodat de dienstverlener de diensten naar behoren kan uitvoeren.

4. Tarieven en betaling

4.1. Tarieven

  • De tarieven worden exclusief btw vermeld en vooraf met de klant overeengekomen.

  • Eventuele extra kosten, zoals reiskosten of specifieke materialen, worden vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd.

4.2. Betaling

  • Facturen dienen te worden voldaan binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

  • Voor standaarddiensten, zoals trainingen of strategiesessies, dient de betaling voorafgaand aan de levering van de dienst plaats te vinden.

4.3. Bij te late betaling

  • Bij laattijdige betaling is de klant wettelijke interesten verschuldigd, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande factuurbedrag (met een minimum van €50).

  • De klant ontvangt schriftelijke herinneringen na 7 en 14 dagen. Indien betaling uitblijft, kan de vordering worden doorgegeven aan een incassobureau.

4.4. Toegang bij uitgestelde betaling

  • Toegang tot digitale producten, zoals online cursussen, wordt verleend bij inschrijving, ongeacht of de betaling al is voldaan.

  • Indien de betaling niet wordt voldaan binnen de gestelde termijn, behoudt de dienstverlener zich het recht voor om de toegang tot de cursus tijdelijk of permanent te blokkeren. De klant ontvangt hiervan vooraf schriftelijke melding.

  • Toegang die wordt ingetrokken wegens niet-betaling ontslaat de klant niet van de betalingsverplichting.

5. Annulering en wijzigingen

5.1. Annulering door de klant

  • Bij annulering van een maatwerkproject minder dan 48 uur voor de geplande startdatum, brengt de dienstverlener reeds gemaakte kosten en 50% van de overeengekomen vergoeding in rekening.

  • Voor een annulering van een strategiesessie of training minder dan 48 uur voor de afspraak wordt de volledige vergoeding in rekening gebracht, tenzij er sprake is van overmacht.

5.2. Wijzigingen tijdens het project

  • Wijzigingen in de scope, planning of uitvoering worden in onderling overleg besproken. Eventuele extra kosten of wijzigingen in de termijn worden schriftelijk vastgelegd.

5.3. Annulering van digitale producten

  • Voor digitale producten, zoals online cursussen, geldt geen recht op annulering of restitutie zodra toegang is verleend en/of gebruik is gemaakt van het materiaal.

  • In geval van technische problemen waardoor de klant geen toegang heeft, zal de dienstverlener de toegang herstellen, maar dit geeft geen recht op restitutie.

  • Door akkoord te gaan met de algemene voorwaarden en het aanschaffen van een digitaal product, doet de klant afstand van het recht om de overeenkomst te herroepen, conform de Belgische wetgeving omtrent verkoop op afstand (artikels VII.45-VII.53 WER).

6. Intellectueel eigendom

6.1. Alle materialen die door de dienstverlener worden ontwikkeld, zoals rapportages, trainingsmateriaal en handleidingen, blijven eigendom van de dienstverlener.

6.2. Het is de klant niet toegestaan om de materialen zonder schriftelijke toestemming van de dienstverlener te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

6.3. Voorwaarden bij toegang online cursus

  • Toegang tot de cursus is persoonsgebonden en mag niet gedeeld worden.

  • Bij overtreding (zoals het delen van inloggegevens) wordt toegang direct ingetrokken, ongeacht de betalingsstatus.

7. Aansprakelijkheid

7.1. De dienstverlener is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving, gemiste kansen of verlies van gegevens.

7.2. De maximale aansprakelijkheid van de dienstverlener is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de klant is betaald voor de betreffende dienst.

7.3. De diensten worden geleverd op basis van een inspanningsverbintenis. Hoewel de dienstverlener zich maximaal inzet, wordt geen garantie gegeven op specifieke resultaten.

8. Overmacht

8.1. In geval van overmacht worden de verplichtingen van de dienstverlener tijdelijk opgeschort.

8.2. Als de overmacht langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht om de overeenkomst schriftelijk te beëindigen. Reeds gemaakte kosten blijven verschuldigd.

9. Geheimhouding

9.1. Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die in het kader van de overeenkomst wordt gedeeld.

9.2. Vertrouwelijke informatie wordt alleen gedeeld met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de diensten en met toestemming van de klant.

10. Klachtenprocedure

10.1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen schriftelijk te worden ingediend binnen 8 kalenderdagen na levering van de dienst.

10.2. De dienstverlener streeft ernaar om binnen 10 werkdagen inhoudelijk te reageren op de klacht en waar mogelijk een passende oplossing te bieden.

11. Toepasselijk recht en geschillen

11.1. Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

11.2. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen.

12. Gegevensbescherming

12.1. De dienstverlener verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en communicatie met de klant.

12.2. De klant kan te allen tijde inzage vragen in de verwerkte gegevens en verzoeken om verwijdering.

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld op 17 november 2024 en zijn van toepassing op alle diensten die na deze datum worden geleverd.